Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Här beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in om dig, varför vi gör det, hur länge vi sparar dem, vilka som får ta del av dem och vilka rättigheter du har. Vi behandlar alltid dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Selective Energy är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss enklast via vår kontaktsida. Använd samma väg om du vill utöva någon av dina rättigheter nedan.

När vi samlar in uppgifter om dig

• Offertformuläret på webbplatsen – när du själv skickar in en förfrågan om solceller eller batteri.
• Energikollen – när du svarar på frågorna i vår digitala guide och eventuellt begär en offert utifrån resultatet.
• Personligt besök (dörrknackning) – när en av våra säljare besöker din adress och du väljer att boka ett möte, be om en offert eller lämna en synpunkt.
• Kundmöte och offert – när vi tar fram ett förslag, räknar på din förbrukning och du eventuellt signerar en offert.
• Avtal och installation – när affären ska genomföras och vi behöver uppgifter för nätanmälan, skattereduktion och projektplanering.

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

• Kontaktuppgifter (namn, telefonnummer, e-post, adress, postnummer och ort) – för att kunna kontakta dig, lämna offert och genomföra en installation.
• Uppgifter om din bostad och elanvändning (årlig förbrukning, taktyp, befintliga solceller, uppgifter från din elfaktura) – för att kunna dimensionera anläggningen och räkna på din besparing.
• Personnummer för dig och eventuell medsökande – vi samlar bara in detta när en affär ska genomföras, eftersom det krävs för anmälan till elnätsbolaget, för avtalsparts identifiering och för att kunna hantera skattereduktion för grön teknik. Vi ber aldrig om personnummer i offertformuläret på webben.
• Uppgifter om din anläggning (anläggnings-ID, mätarnummer, fastighetsbeteckning, säkringsstorlek, elnätsbolag) – krävs för nätanmälan och installation.
• Offert- och avtalsuppgifter (innehåll, priser, din digitala signatur samt IP-adress, tidpunkt och webbläsarinformation när du accepterar en offert) – för att kunna visa att ett avtal ingåtts och av vem.
• Anteckningar och ljudinspelning från kundsamtal – vid besök kan säljaren spela in eller diktera en anteckning om samtalet för att komma ihåg vad ni kommit överens om. Inspelningen tolkas automatiskt till en textanteckning. Detta sker endast när du blivit informerad och godkänt det, och du kan när som helst be oss radera inspelningen.
• Markering på karta – vi noterar utfallet av ett besök på en adress (till exempel bokat möte, återkomst eller att du inte är intresserad) för att inte störa dig i onödan och för att planera vårt arbete.
• Foton från installationen – dokumentation av utfört arbete, för garanti och kvalitetsuppföljning.

Laglig grund

• Samtycke – när du själv skickar in en förfrågan via webbformuläret eller Energikollen, och när vi spelar in ett kundsamtal. Du kan alltid återkalla ditt samtycke.
• Fullgörande av avtal – offert, avtal, installation, service och garanti.
• Rättslig förpliktelse – bokföring, anmälan till elnätsbolag och underlag för skattereduktion för grön teknik.
• Berättigat intresse – uppföljning av kundkontakter, markering av besökta adresser samt intern uppföljning av vårt säljarbete. Vi har bedömt att detta intresse väger tyngre än den begränsade påverkan behandlingen har på dig, och du har alltid rätt att invända.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Uppgifter om våra medarbetare

Medarbetare fyller själva i sina uppgifter i systemet: namn, kontaktuppgifter, hemadress, födelsedatum, titel och anställningsdatum, anställningsnummer, affärsområde, närmaste anhörig, samt praktiska uppgifter som klädstorlek, skostorlek, körkort, certifikat och eventuella allergier eller kostönskemål. Personnummer och bankkonto lagras separat och kan bara läsas av medarbetaren själv och av administratör – inte av kollegor.

Uppgifterna används för anställningen, lön, behörigheter, planering och för att kunna nå anhörig i en nödsituation. Grunden är anställningsavtalet och i vissa fall lagkrav, till exempel för lön och skatteredovisning. Uppgifter om allergier och kost lämnas frivilligt. Uppgifterna sparas under anställningen och 12 månader därefter, förutom det som enligt lag måste bevaras längre.

Vilka som får ta del av uppgifterna

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. Uppgifterna behandlas av våra anställda i den utsträckning deras arbetsuppgifter kräver det – en säljare ser sina egna kunder, och montörer och elektriker ser endast teknisk information om det projekt de är tilldelade, inte dina kontaktuppgifter eller priser.

Utöver oss kan följande parter behandla uppgifterna:

• Leverantörer av drift, databas och fillagring för vårt affärssystem, som personuppgiftsbiträden.
• AI-tjänst som används för att sammanfatta anteckningar, tolka inspelningar och läsa av elfakturor. Uppgifterna används inte för att träna leverantörens modeller.
• E-posttjänst för utskick av offerter och information.
• Elnätsbolag, installationspartner och Skatteverket när det krävs för att genomföra installationen eller enligt lag.

Vi strävar efter att behandlingen ska ske inom EU/EES. Om en leverantör behöver överföra uppgifter till ett land utanför EU/EES sker det med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå.

Hur uppgifterna skyddas

• All åtkomst kräver personlig inloggning.
• Behörigheten är begränsad efter roll, och kontrollen sker i databasen – inte bara i gränssnittet.
• Foton, dokument, ljudfiler och exporter ligger i privat lagring och nås endast via tidsbegränsade länkar.
• All trafik är krypterad, och data lagras krypterad.
• Länken till din offert är slumpmässig och går inte att gissa.

Dina rättigheter

• Registerutdrag – få besked om vilka uppgifter vi har om dig och en kopia av dem.
• Rättelse – få felaktiga uppgifter korrigerade.
• Radering – få dina uppgifter borttagna när de inte längre behövs eller när behandlingen bygger på samtycke.
• Begränsning – begära att behandlingen pausas medan en fråga utreds.
• Invändning – invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, till exempel att vi noterar din adress.
• Dataportabilitet – få de uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format.
• Återkalla samtycke – när som helst, utan att det påverkar behandling som redan skett.

Hör av dig via kontaktsidan så återkommer vi normalt inom en månad. Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Cookies

Vi använder endast tekniskt nödvändiga cookies. Läs mer på vår cookiesida.

Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera policyn, till exempel när vi lägger till nya funktioner. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan med datum för senaste uppdatering.